Política de Privacidade

1CONTROLADOR E ENCARREGADO (DPO)

O controlador dos dados pessoais tratados na plataforma Instrumentos é a SMONACO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 19.291.297/0001-10 (“SMONACO”).

O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é Juliana Mathias, disponível pelo e-mail juliana.mathias@SMONACO.com.br, canal oficial para titulares exercerem direitos previstos na Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e para dúvidas sobre esta Política.

2QUAIS DADOS TRATAMOS

Dados cadastrais: informações fornecidas no cadastro e no uso da conta, como e-mail, apelido/nome de identificação e demais dados necessários à autenticação e à identificação do CLIENTE.

Dados de diagnóstico: respostas a instrumentos (questionários e avaliações) e informações demográficas eventualmente solicitadas para contextualizar o relatório.

Dados técnicos de sessão: registros necessários à autenticação segura (incluindo cookies essenciais HttpOnly), prevenção a abuso e continuidade do serviço.

Dados de comunicação: mensagens enviadas aos canais de suporte ou ao DPO, quando o titular entrar em contato.

3FINALIDADES E BASES LEGAIS

Os dados cadastrais são coletados para viabilizar o acesso à plataforma, identificar o CLIENTE, prestar os serviços de consultoria e manter o relacionamento comercial. A base legal principal é a execução de contrato ou de procedimentos preliminares (Art. 7º, V, LGPD).

As respostas aos instrumentos são tratadas para gerar relatórios individuais e inteligência organizacional contratada. Após o processamento inicial para o relatório individual, dados de respostas podem ser submetidos a processos de anonimização, perdendo o caráter de dado pessoal, e utilizados para fins estatísticos e de inteligência de mercado, nos termos do Termo de Uso.

Comunicações operacionais (segurança, avisos administrativos, redefinição de senha) são necessárias à prestação do serviço. Comunicações de marketing, quando realizadas, fundamentam-se no legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD), com opção de opt-out conforme o Termo de Uso.

4COMPARTILHAMENTO

O compartilhamento de dados com terceiros ocorre apenas quando necessário à prestação do serviço (por exemplo, provedores de hospedagem e envio de e-mail), por obrigação legal ou mediante consentimento específico, quando exigido.

A SMONACO não comercializa bases de dados de clientes para terceiros.

5COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A plataforma utiliza cookies essenciais de sessão/autenticação (HttpOnly), necessários ao login e ao funcionamento seguro. Neste formato, não utiliza cookies de marketing, publicidade ou analytics de terceiros.

Detalhes sobre categorias, retenção e gestão de preferências estão na Política de Cookies.

6RETENÇÃO E SEGURANÇA

Os dados cadastrais são armazenados enquanto perdurar a relação contratual com o CLIENTE ou até que o titular solicite a exclusão, ressalvadas hipóteses de guarda obrigatória por lei ou para exercício regular de direitos em processo judicial.

A SMONACO adota protocolos de segurança, incluindo criptografia de dados em repouso e em trânsito, para proteger as informações contra incidentes de segurança, sem prejuízo dos limites de responsabilidade descritos no Termo de Uso.

7DIREITOS DO TITULAR

O titular pode confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir informações incompletas ou inexatas, e solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD, além dos demais direitos do Art. 18.

Para exercer direitos ou sanar dúvidas, contate o DPO pelo e-mail juliana.mathias@SMONACO.com.br. A SMONACO responderá nos prazos legais.

8ALTERAÇÕES E DOCUMENTOS RELACIONADOS

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legislativas, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará disponível nesta página, com data de atualização indicada no cabeçalho.

O uso da plataforma também está sujeito ao Termo de Uso e à Política de Cookies. Em caso de conflito sobre proteção de dados, prevalecem as disposições específicas desta Política e da cláusula de privacidade do Termo de Uso.